מדיניות החזרים
מדיניות ההחזרים של אקדמיית EITCA
מדיניות ההחזרים מציינת הגנת הסמכה של מכון EITCI עם ההרשמה לתוכניות הסמכת IT האירופיות (כולל תוכניות EITC ו-EITCA), כלומר זכויות ביטול צרכנים המרחיבות את ההנחיה האירופית לזכויות צרכן.
הוראות כלליות
אם אינך מרוצה מאישור(ים) שהוזמנו ואתה צרכן לפי הגדרת החוק של האיחוד האירופי (הנחיה 2011/83/EU), תקבל החזר מלא במסגרת ערבות להחזר של 30 יום המרחיבה את פרק זמן סטנדרטי של הוראת זכויות הצרכן של 14 ימים.
כמפורט בסעיף 29 נקודה 1. של התנאים וההגבלות, על ידי הרחבת הוראות תקנות הגנת הצרכן (היישום של הוראה 2011/83/EU של הפרלמנט האירופי ושל המועצה לזכויות צרכן), המשתתף שהוא צרכן (לא חל על חברות/מוסדות וכן אנשים פרטיים העוסקים בפעילויות כלכליות שביצעו את הרכישה במסגרת פעילויות אלו) רשאי לבטל הסכם השתתפות שנסגר מרחוק מבלי לספק כל סיבה בתוך 30 יום מרגע כריתת הסכם ההשתתפות, קבלת הסכם השתתפות. החזר מלא. הביטול צריך להיות בצורת הצהרה בכתב (בהתייחס לבסיס המשפטי המתאים), שנשלח בדוא"ל כעותק למשרד מזכיר האקדמיה של EITCA או למכון EITCI.
הגבלות מסוימות חלות על זכות הביטול המוחזרת והן כוללות במיוחד את המקרים הבאים:
בהתאם לסעיף 29 נקודה 2. של התנאים וההגבלות, זכות הביטול המוחזרת מתבטלת אם המשתתף יבצע בחינה כלשהי במסגרת ההרשמה לתכנית שלו (ללא תלות בתוצאת הבחינה, לרבות נכשלה או עברה) לפני תום תקופת 30 הימים שהוזכרה. ל-§29 נקודה 1.
בהתאם לסעיף 29 נקודה 3. של התנאים וההגבלות, המידע המפורט לגבי מדיניות ההחזרים של EITCA Academy המפרטת את זכויות הביטול של הצרכן המרחיבות את הוראת זכויות הצרכן האירופית (הנחיה 2011/83/EU של הפרלמנט האירופי ושל המועצה לזכויות צרכן) הוא זמין בכתובת https://eitca.org/refund-policy/ (דף זה).
יתרה מכך, מכון EITCI שומר לעצמו את הזכות, לפי שיקול דעתו הבלעדי, להגביל או לדחות בקשות להחזרים במקרים שבהם יש חשד לניצול לרעה של מדיניות ההחזרים, לרבות אך לא רק המקרים הבאים של הגבלות מדיניות ההחזרים:
- המשתתף סיים חלק מהתכנית אליה הוא נרשם, לפני הגשת בקשת הביטול,
- בקשות ביטול מרובות מוחזר הוגשו על ידי המשתתף עבור אותה תוכנית,
- מספר מופרז של בקשות ביטול מוחזר התבקש על ידי המשתתף,
- זכות ההחזר של המשתתף מוותרת על ידי הוראות התנאים וההגבלות,
- המשתתף משתמש בשירות מנוי (שירותי מנוי אינם מכוסים בזכות הביטול המוחזר).
כל הגבלות ההחזר של EITCI Institue מיושמות בהסכמה להנחיה 2011/83/EU של הפרלמנט האירופי ושל המועצה לזכויות צרכן.
האשראי של מכון EITCI החזרים בלבד
במקרים בהם עסקה אינה זכאית להחזר במזומן, ההחזר יינתן באמצעות זיכוי הסמכה של מכון EITCI, בתנאי שהיא עומדת אחרת בהוראות מדיניות ההחזרים.
אם ההרשמה לתוכנית שלך זכאית להחזר אשראי בלבד, הדבר יועבר אליך לאחר שתשלח את בקשת הביטול המוחזר.
סוגי תשלומים שזכאים רק להחזרי אשראי:
- תשלומי אפל: תשלומי אפל (iOS) מעובדים דרך אפל ולא מכון EITCI, ומכאן שאיננו יכולים להציע החזרים במזומן עבור רכישות שבוצעו באמצעות תשלומי אפל. תוכל לקרוא עוד על מדיניות ההחזרים של אפל כאן.
- העברות בנקאיות ומזומן: שיטות מסוימות של העברה בנקאית ומזומן לתשלומי דמי רישום זכאיות להחזרי אשראי בלבד.
- Boleto Bancário ו-Pix: דמי הרשמה המשולמים דרך Boleto Bancário ו-Pix זכאים רק להחזרי אשראי.
- אלפמארט או אינדומארט: הרשמות שהסתיימו באלפמארט ואינדומרט זכאיות להחזרי אשראי בלבד.
החזרים עבור תוכניות מנוי
תוכניות המנויים של מכון EITCI ו-EITCA Academy אינן מציעות ערבות ביטול מוחזרת ל-30 יום, ובאופן כללי אין החזרים או החזרים חלקיים זמינים אלא אם כן נדרש אחרת על פי החוק החל. אם נרשמת למנוי דרך תקופת הניסיון בחינם, תוכל לבטל את תקופת הניסיון בחינם בכל עת, ללא חיוב. תלוי איפה אתה נמצא, ייתכן שאתה זכאי להחזר. אנו קובעים את מיקומך בהתבסס על המדינה המשויכת לחשבונך. משתתפים עם חשבונות בבריטניה יכולים לקבל החזר מלא תוך 14 ימים מתחילת המנוי שלהם. משתתפים עם חשבונות בדרום אפריקה יכולים לקבל החזר מלא תוך 7 ימים מתחילת המנוי שלהם. אם המשתתף נרשם לניסיון חינם, הוא/היא מסכים שהתקופות הנזכרות לעיל יתחילו ביום הראשון של ניסיון חינם. אם המשתתף עומד בדרישות לעיל ורוצה לקבל החזר, עליו/היא/ה להגיש בקשת החזר למכון EITCI לפני סיום תקופת ההחזר הרלוונטית שלו.
החזרים עבור אישורים שהוזמנו דרך צד שלישי
מאחר שהתשלום עבור ההזמנה עובד על ידי ספק הצד השלישי (כולל בעלי רישיונות אישורי IT אירופיים), למכון EITCI אין גישה למידע הדרוש כדי לבדוק או לעבד בקשות החזר אלו. אנא פנה ישירות לספק הצד השלישי כדי לבקש החזר בהתאם למדיניות ההחזרים והתנאים וההגבלות של מתן השירות המוסכם עם הספק הצד השלישי.